Kommentarer till Svensk Fondservice

Av: Matt

Matt — Wed, 20 Jul 2011 08:25:00 +0000

A follow up on my post yesterday.
After posting this on “r e j t a . s e” i quickly got several phone calls from them. It was a more senior customer service person who was very quick to apologise, and say that of course they would take the bill away, sorry for the difficult customer service response i had received, that they endeavour to be a company that is good to work with, and that i had been talking to a new person in the company. So he was very apologetic and wished me luck in the future.
A nice result.

Av: Matt

Matt — Tue, 19 Jul 2011 12:25:00 +0000

Beware SvenskFondservice and probably any other telephone sales company if you dont understand swedish that well.

I dont want to be in SvenskFondservice anymore, but since i waited until i got an invoice for the next year before saying I wanted to quit, they are telling me its too late and i have to pay.

And all the customer service guy will do is read me the regulations, tell me that i need to pay, tell me that the name of the fund is “SvenskFondservice” therefore i should expect it to all be in swedish.
Of course it is in swedish, thats not the point, and what the rules and regulations are is also not the point.

The point is customer service
And that if you only focus on the rules, you dont necessary get justice or a just result that is good for people. Would be fine if we were are all computers.

Point 1 – i dont want to be in the fund anymore.

Point 2 – They dont make it easy to know how to get out of the fund, it is apparantly in the fine print of a letter that told me about the results of the fund for the last year.

Point 3 – they would rather be intolerant to the fact that I am a few weeks late and demand payment, and create an angry customer

Point 4 – A company with good customer service would allow exit in this situation because they know that angry customers will tell their friends and give the company a bad image

Point 5 – Reading some of the comments on http://camillalindholm.bloggagratis.se/2009/08/28/1939554-varning-for-svensk-fondservice-ab/ (thanks to google translate) gives me the impression that SvenskFondservice has a key business strategy of making the window of opportunity to leave the company short, and in the fine print.

Matt

Av: Samme

Samme — Fri, 04 Feb 2011 18:35:00 +0000

HAHA, om du efter 5 år fortfarande får samtal av “o inbjudna” vad är det för tjänst du har egentligen? trodde nix skulle stoppa samtal.. särskilt efter 5 år

Av: samme

samme — Fri, 04 Feb 2011 18:33:00 +0000

hahah och du jobbar på bank, läs pålite mer isnafl, banker är opartiska instanser som placerar kundernas kapital i sina egna fonder för egen vinst. dom är altså begränsade, tex, nordea skulle aldrig placera sina kunders kapital i swedbanks fonder och swedbank aldrig i nordeas, Svensk fondservice är en oberoende opartisk instans som placerar där det går som bäst på hela fond marknaden, eftersom dom inte äger egna fonder i det uppbyggda fond systemet.
Därför kan inte banker leverera lika höga resultat oavsett kompetens, pga att dom är begränsade, beroende och partiska.
bankerna lurar sina kunder med den fina fasaden och en “kostnadsfri” tjänst, när dom tar en viss % på avkastningen.

Av: Ekc K

Ekc K — Wed, 02 Feb 2011 18:48:00 +0000

Oj vad ni alla som har negativa omdöme skrämmer mig – jag tackade ja till deras tjänst två månader sedan (hade innan Aktiva Fonder) – men jag ska avvakta ett tag till och se hur det ska gå för mig. Men hur ska det vara möjligt att en del är så nöjda med S,F.och andra inte.
Ewa

Av: liquid

liquid — Thu, 16 Dec 2010 23:53:12 +0000

till den person som sa att svensk fondservice bara av misstag ringer till nix registrerade personer. jag blev uppringd av svensk fondservice och har varit med i nix i ca 5 år. de ger ett lite desperat intryck

Av: Alex,

Alex, — Wed, 10 Nov 2010 08:42:52 +0000

Ingen här vet vad dom pratar om eller med. kolla era nix, så att ni har uppdaterat dom,
visst kan man ha en rådgivnings tjänst?? lyssna på namnet så förklarar ju det vad tjänsten går ut på.

om det nu är som så att nix ska stoppa tele försäljare? varför ifrågasätter ni inte nix idioter? det är ju deras jobba att se till så ingen ringer… den som ringer kan ju inte veta att ni har nix och om den tjänsten fungerar korrekt så borde ju inga samtal komma fram ?

lär er lite mer innan ni yttrar er

Av: Antero

Antero — Wed, 20 Oct 2010 22:45:34 +0000

Tog mig 2 månader och hoppa ur deras tjänst. Säljaren sa att det inte var några som helst problem att säga upp tjänsten om jag skulle känna mig missnöjd. Hjärtlösa säljare med noll koll är bara förnamnet för Svensk Fondservice. Dom borde ta och styra upp sälj organisationen.

Tills dess så klassas de som bluff…

Av: arg

arg — Fri, 15 Oct 2010 15:41:02 +0000

Jag sa förra året att jag inte ville ha nått med Svensk fondservice att göra , men var tvungen att betala. sen nu ett år efter får jag en ny inbetalning på 598 kronor som jag måste betala även om jag inte vill ha dem …Detta företag är det jävligaste jag har varit med om och totalt oförstående. Varför måste jag betala en tjänst som jag inte använder mig av och sen har de bluffat med inspelningen också. Ett jävla företag är det.

Av: challe

challe — Thu, 16 Sep 2010 15:47:25 +0000

Godkända och under tillsyn av Finansinspektionen, verkar ha blivit mycket seriösare just nu allafall.. Tredje största i Sverige. Ingen uppbidningstid och uppsägningstid?